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客户服务

尊敬的合作伙伴:
感谢您选购德控兴达科技有限公司的产品,开始了我们之间的真诚合作,欢迎您对我们的服务提出批评和建议,以便我们能不断提高,更好地服务于客户。为用户提供高效全面的服务,最大程度地保障您的投资利益是我们坚持不变的原则。我们承诺为客户提供包括咨询、设计、产品实现、专业培训在内的长期、全面的服务与支持;并承诺提供最佳的技术支持和售后服务,保证设备运行于最佳状态。


服务项目
公司系列产品及应用的全方位介绍
产品型录及公司介绍资料
系列产品售前、售后技术咨询和服务
产品技术方案建议、论证、配套
产品培训,现场指导
新产品的Test
OEM/ODM服务


服务承诺
公司产品(非人为损坏的情况下)一月保退,一年保修,终身维护
提供产品的软件升级服务,并提供技术支持
提供现场操作人员的技术培训
提供365天,7 ×24小时的技术支持服务,并提供网上服务


维修服务
维修范围:公司销售的系列产品
维修费用:在保修期内的产品,如因产品质量问题,免收费维修
由于客户使用不当造成损坏需维修的产品,需收取元件费
超过保修期的产品,根据损坏程度确定收取维修费的金额


客户须知
维修品必须附带产品故障说明,以便工程师能尽快维修
写明准确的地址、电话、传真、联系人,以便维修品准确返回
维修品返回发生的费用由客户自行承担,途中由于运输原因造成的损失,公司不承担赔偿,但可代客户办理保险,客户务必用原箱或妥善包装好.


备注:
深圳德控兴达科技有限公司拥有对上述产品保固政策的最终解释权。